為了維護用戶與銷售網點的利益，當用戶在產品安裝和使用過程中遇到疑難或故障問題時，我們為您提供如下的服務：

1、能壓縮生產周期，保證按需方提出的到貨期限及數量交貨。

2、公司除運用自己的運輸車隊送貨到現場外，還可采用空運運輸、鐵路運輸等方式，方便快捷地將貨物送到指定地點。

3、交貨時向貴方提供其產品質量合格證書及有關安裝使用等技術文件資料。

4、產品安裝調試時，我公司將派工程技術人員現場指導安裝調試，保證正常投入運行。系統調試運行后，由雙方及有關部門共同對產品按驗收標準進行總體驗收，若因我公司產品質量總是在安裝時出現的產品質量問題，驗收不合格，我公司及時予以處理，直至驗收合格，期間發生的一切相關費用均由我公司負擔。

5、產品質量保證期為：經最終檢驗合格，投入額定運行起12個月，質量保證期外，我公司有義務對提供的產品實行有償終身維護。

6、產品質量保證期內，我公司對由于設計、制造和材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設備的任何破壞、缺陷和故障，我公司免費負責修理或更換有缺陷的產品，以達到技術條件所規定的要求。

7、我公司保證在接到投訴1小時內響應用戶的維護需求，根據具體情況，將在24-48小時內到達現場排除設備故障。

五星(心)戰略

為了更加適應市場需求與創造客戶滿意，申美提出了“五星(心)戰略”：

服務——貼心 我們不僅為客戶提供超值的售前售后服務，還將為客戶提供理念服務，從而與客戶形成戰略伙伴關系；

設計——舒心 在產品設計上，我們追求科技含量更高、整體結構更精，為顧客使用中提供最大限度的科學性和完整性

使用——放心 安全是一切的基礎，在產品設計的過程中，產品的安全性是我們考慮的重要要素；

制造——精心 質量是產品之本，我們決不容許任何有瑕疵的產品出廠，精品意識已經滲透到每一個員工的內心之中；

價格——稱心 我們崇尚價值，產品的性價比是價值的重要體現，我們為客戶提供的是最適合需求的、最具價值的產品！